Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE AVISOCAR

Última actualización: 16 de julio de 2026

Esta Política está redactada para el funcionamiento actualizado de AvisoCar: protección mediante códigos QR para niños, mascotas, vehículos y objetos, con mensajes y llamadas anónimas, sin solicitar el número telefónico personal del cliente. El sitio identifica como canal de privacidad el correo privacidad@avisocar.com.

El tratamiento de datos se rige por la Ley peruana N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y por su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, vigente desde el 31 de marzo de 2025.

1. Identidad del responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante AvisoCar es:

Razón social: SHARAN ENTERPRISES LATAM E.I.R.L. RUC: 20615316521 Nombre comercial del servicio: AvisoCar Sitio web: www.avisocar.com Correo de privacidad: privacidad@avisocar.com Domicilio: Lima, Perú

En adelante, SHARAN ENTERPRISES LATAM E.I.R.L. podrá ser denominada “AvisoCar”, “nosotros”, “la empresa”, “la plataforma” o “el responsable”.

2. Objeto de esta Política

Esta Política explica cómo AvisoCar recopila, utiliza, almacena, protege, comparte y elimina datos personales relacionados con:

Los titulares de cuentas. Padres, madres, tutores y responsables. Niños o adolescentes cuyos perfiles son creados por un adulto autorizado. Propietarios o responsables de mascotas. Propietarios o responsables de vehículos. Propietarios o responsables de objetos y pertenencias. Personas que escanean un código QR. Personas que envían mensajes o realizan llamadas mediante AvisoCar. Usuarios que realizan pagos, consultas, reclamos o solicitudes de soporte. Visitantes del sitio web. 3. Ámbito de aplicación

Esta Política se aplica al uso de:

El sitio web www.avisocar.com. Las cuentas creadas en AvisoCar. Los códigos QR generados o activados por la plataforma. Los perfiles vinculados con niños, mascotas, vehículos u objetos. Las herramientas de llamadas y mensajes anónimos. Los formularios de contacto, soporte y reclamaciones. Los pagos y renovaciones de membresías. Las comunicaciones enviadas por AvisoCar. Cualquier funcionalidad digital relacionada con el servicio. 4. Principios aplicables

AvisoCar procurará tratar los datos personales respetando los principios de:

Legalidad. Consentimiento. Finalidad. Proporcionalidad. Calidad. Seguridad. Disposición de recurso. Nivel de protección adecuado. Transparencia. Minimización de datos.

AvisoCar recopilará únicamente la información razonablemente necesaria para prestar, proteger y mejorar el servicio.

5. Datos personales que podemos recopilar 5.1. Datos del titular de la cuenta

Para crear y administrar una cuenta, AvisoCar puede solicitar:

Nombre y apellidos. Dirección de correo electrónico. Contraseña, almacenada mediante mecanismos de protección o cifrado. País, ciudad o información general de residencia, cuando sea necesaria. Preferencias de idioma. Fecha de creación de la cuenta. Estado de la membresía. Historial de activaciones y renovaciones. Información necesaria para emitir comprobantes de pago, cuando sea solicitada. 5.2. AvisoCar no solicita el número telefónico personal

AvisoCar no solicita ni exige el número telefónico personal del cliente para:

Crear una cuenta. Activar un código QR. Crear un perfil. Recibir mensajes. Recibir llamadas. Utilizar las funciones principales de la plataforma.

Las comunicaciones se realizan mediante las herramientas tecnológicas habilitadas por AvisoCar, sin que los usuarios tengan que intercambiar números telefónicos.

El usuario no debe introducir voluntariamente su número telefónico en campos públicos, descripciones, fotografías, nombres de perfil o mensajes visibles mediante el QR.

Si el usuario incluye voluntariamente un número telefónico u otro dato de contacto en un campo de texto libre, AvisoCar podrá ocultarlo o eliminarlo cuando resulte necesario para proteger su privacidad o la de terceros.

5.3. Datos de perfiles de niños

Cuando un padre, madre, tutor o representante autorizado crea un perfil relacionado con un niño o adolescente, podría proporcionar:

Nombre o nombre preferido. Fotografía. Edad aproximada o fecha de nacimiento, cuando sea necesaria. Descripción física básica. Información para facilitar su identificación. Instrucciones dirigidas a quien escanee el QR. Información de emergencia proporcionada voluntariamente. Datos sobre alergias o necesidades relevantes, únicamente cuando sean necesarios. Relación del titular de la cuenta con el menor.

AvisoCar no recomienda publicar apellidos completos, domicilio, colegio, horarios, rutas habituales, documentos de identidad ni información que permita localizar o seguir indebidamente al menor.

5.4. Datos de perfiles de mascotas

El responsable de una mascota puede proporcionar:

Nombre. Fotografía. Especie. Raza. Color y características físicas. Edad aproximada. Información de identificación. Necesidades especiales. Alergias o condiciones relevantes. Instrucciones para ayudar a devolverla de forma segura. 5.5. Datos de perfiles de vehículos

El titular puede proporcionar:

Tipo de vehículo. Marca. Modelo. Color. Año, cuando corresponda. Matrícula o placa, únicamente cuando sea necesaria y el usuario decida proporcionarla. Fotografía. Descripción. Información destinada a facilitar avisos sobre el vehículo. Identificador interno del código QR. 5.6. Datos de perfiles de objetos

Para maletas, mochilas, carteras, llaves, documentos, dispositivos u otras pertenencias, el usuario puede proporcionar:

Nombre o categoría del objeto. Fotografía. Descripción. Características identificativas. Instrucciones para su devolución. Código o referencia interna. Información adicional incorporada voluntariamente.

El usuario no debe publicar contraseñas, números de tarjetas, documentos completos, datos bancarios, domicilio exacto ni información confidencial dentro del perfil.

5.7. Datos de las personas que escanean un QR

Una persona puede escanear un código QR sin crear necesariamente una cuenta.

Durante esa interacción, AvisoCar puede recopilar:

Dirección IP. Fecha y hora del escaneo. Tipo de dispositivo. Sistema operativo. Navegador. Idioma. Identificadores técnicos de sesión. Código QR o perfil consultado. Acciones realizadas dentro de la plataforma. Estado de los mensajes o llamadas. Reportes de seguridad o abuso.

Esta información puede utilizarse para prestar el servicio, prevenir fraudes, investigar comunicaciones abusivas y proteger a los usuarios.

5.8. Mensajes enviados mediante AvisoCar

Cuando una persona envía un mensaje a través de la plataforma, AvisoCar puede procesar:

Contenido del mensaje. Fecha y hora. Perfil destinatario. Identificador técnico del remitente. Estado de entrega o lectura. Archivos o imágenes adjuntos, cuando la función esté disponible. Reportes o bloqueos relacionados con la comunicación.

El contenido podrá conservarse durante el tiempo necesario para entregar el mensaje, gestionar la comunicación, prevenir abusos, resolver controversias y cumplir obligaciones legales.

5.9. Llamadas realizadas mediante AvisoCar

Para permitir llamadas anónimas, AvisoCar puede procesar temporalmente:

Audio transmitido durante la comunicación. Fecha y hora. Duración. Estado de la llamada. Identificadores de sesión. Información técnica del dispositivo. Datos necesarios para conectar a las partes. Reportes de abuso o fallas técnicas.

AvisoCar no utiliza el audio de las llamadas para publicidad.

AvisoCar no grabará el contenido de las llamadas, salvo que exista una funcionalidad expresamente informada, una finalidad legítima, una base legal válida y el consentimiento previo correspondiente.

El usuario deberá autorizar el acceso al micrófono de su dispositivo para utilizar la función de llamada. El permiso podrá revocarse desde la configuración del navegador o del dispositivo.

5.10. Datos de pagos y facturación

Cuando el usuario adquiere o renueva una membresía, AvisoCar o su proveedor de pagos puede procesar:

Nombre del comprador. Correo electrónico. Importe. Fecha y hora. Medio de pago. Estado de la transacción. Identificador de operación. Datos necesarios para emitir boleta o factura. RUC, razón social o domicilio fiscal, cuando el usuario solicite factura.

Cuando el pago sea procesado por una pasarela externa, AvisoCar no necesariamente tendrá acceso al número completo de la tarjeta, código de seguridad o credenciales bancarias.

El proveedor de pagos aplicará también sus propias políticas de privacidad y seguridad.

5.11. Datos de soporte y reclamaciones

Cuando una persona contacta a AvisoCar, podremos tratar:

Nombre. Correo electrónico. Información de la cuenta. Detalles de la consulta. Capturas de pantalla. Documentos aportados voluntariamente. Historial de atención. Información incluida en reclamos o quejas. Datos necesarios para verificar la identidad del solicitante. 5.12. Información técnica y de seguridad

AvisoCar puede registrar:

Dirección IP. Registros de acceso. Intentos de inicio de sesión. Cambios de contraseña. Dispositivo y navegador. Cookies e identificadores. Errores de funcionamiento. Eventos de seguridad. Actividades sospechosas. Bloqueos y reportes. Información utilizada para prevenir ataques, fraudes y accesos no autorizados. 6. Datos que no deben proporcionarse

Salvo que AvisoCar lo solicite expresamente por una finalidad legítima, el usuario no debe proporcionar:

Número telefónico personal. Contraseñas. Claves bancarias. Código de seguridad de tarjetas. Fotografías de tarjetas bancarias. Datos biométricos. Información política o religiosa. Información sobre vida sexual. Datos de salud innecesarios. Antecedentes penales. Dirección exacta del domicilio. Ubicación habitual de un menor. Nombre y dirección del colegio. Documentos de identidad completos. Información confidencial de terceros. 7. Datos sensibles

AvisoCar no busca recopilar datos sensibles como parte ordinaria del servicio.

No obstante, un adulto responsable podría decidir incluir información limitada sobre alergias, salud o necesidades especiales de un niño o mascota para situaciones de emergencia.

Cuando se traten datos sensibles de una persona, AvisoCar deberá contar con una base legal válida y, cuando corresponda, con un consentimiento expreso, libre, previo, informado e inequívoco.

El usuario deberá limitar esta información a lo estrictamente necesario.

8. Tratamiento de datos de niños y adolescentes

Los perfiles de niños o adolescentes únicamente pueden ser creados por:

Su padre o madre. Su tutor legal. Su representante autorizado. Un adulto que cuente con autorización válida del representante legal.

El adulto responsable declara que:

Tiene autoridad para crear y administrar el perfil. Autoriza el tratamiento de los datos necesarios. Mantendrá la información actualizada. Evitará publicar información excesiva. Protegerá el interés superior del menor. Solicitará la eliminación del perfil cuando ya no sea necesario.

AvisoCar puede bloquear, limitar o eliminar información cuando detecte que:

Un perfil fue creado sin autorización. Se expone innecesariamente a un menor. Se publicó una dirección o ubicación sensible. Existe riesgo de acoso, fraude o seguimiento. Se incumplen estos términos o la legislación aplicable.

Los padres, tutores o representantes podrán ejercer los derechos de protección de datos en nombre del menor, acreditando su identidad y representación.

9. Información visible al escanear un código QR

Parte de la información configurada por el titular puede ser visible para cualquier persona que escanee físicamente el código QR.

Por ello, el usuario debe considerar que:

El QR puede ser escaneado por desconocidos. Una fotografía del QR podría ser compartida. La información pública debe limitarse a lo indispensable. No debe publicarse información que facilite robos, acoso o seguimiento. El titular es responsable de revisar la configuración de privacidad del perfil.

AvisoCar procurará separar la información pública de los datos privados de la cuenta.

El correo electrónico, contraseña, datos de pago y demás información privada del titular no deberán mostrarse públicamente al escanear el QR.

10. Finalidades del tratamiento

AvisoCar podrá tratar los datos personales para:

10.1. Prestar el servicio Crear y administrar cuentas. Generar y activar códigos QR. Crear perfiles. Mostrar la información autorizada al escanear el QR. Facilitar mensajes y llamadas. Enviar notificaciones dentro de la plataforma. Gestionar membresías y renovaciones. Brindar soporte. 10.2. Proteger a los usuarios Prevenir fraudes. Detectar accesos no autorizados. Bloquear comunicaciones abusivas. Investigar amenazas, acoso o extorsión. Proteger a niños y adolescentes. Prevenir uso malicioso de códigos QR. Mantener registros de seguridad. Atender reportes. 10.3. Gestionar pagos Procesar compras y renovaciones. Confirmar transacciones. Emitir comprobantes. Prevenir pagos fraudulentos. Resolver devoluciones o controversias. 10.4. Cumplir obligaciones legales Atender solicitudes de autoridades. Cumplir obligaciones tributarias. Gestionar reclamos. Conservar documentación obligatoria. Atender solicitudes de protección de datos. Investigar posibles delitos o infracciones. 10.5. Mejorar la plataforma Detectar errores. Analizar el funcionamiento técnico. Mejorar la experiencia de usuario. Desarrollar funciones de seguridad. Medir el rendimiento general. Realizar estadísticas agregadas o anonimizadas. 10.6. Enviar comunicaciones

AvisoCar puede utilizar el correo electrónico para enviar:

Confirmaciones de registro. Enlaces de verificación. Avisos de seguridad. Recuperación de contraseña. Mensajes relacionados con la cuenta. Avisos sobre la membresía. Comunicaciones necesarias para prestar el servicio.

Las comunicaciones publicitarias o promocionales se enviarán únicamente cuando exista una base legal o consentimiento válido y ofrecerán una forma sencilla de dejar de recibirlas.

11. Bases legales para el tratamiento

AvisoCar puede tratar los datos personales sobre la base de:

El consentimiento otorgado por el titular. El consentimiento del padre, madre, tutor o representante en caso de menores. La ejecución de la relación contractual. La prestación de las funcionalidades solicitadas. El cumplimiento de obligaciones legales. La atención de reclamos y defensa de derechos. La prevención del fraude y protección de la plataforma. El interés legítimo, únicamente en los casos permitidos por la legislación y sin afectar indebidamente los derechos del titular.

Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, este podrá ser retirado, sin afectar la legalidad del tratamiento realizado antes de su revocación.

12. Cookies y tecnologías similares

AvisoCar puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

Mantener iniciada la sesión. Recordar preferencias. Proteger cuentas. Prevenir fraude. Mantener el funcionamiento del sitio. Medir errores y rendimiento. Obtener estadísticas de uso. Mejorar la experiencia.

Las cookies pueden clasificarse como:

Necesarias: indispensables para el funcionamiento y seguridad.

De preferencias: recuerdan configuraciones elegidas por el usuario.

Analíticas: permiten entender de manera general cómo se utiliza el servicio.

Publicitarias: únicamente se utilizarán cuando sean incorporadas, se informe claramente al usuario y se obtenga el consentimiento correspondiente.

El usuario puede administrar las cookies desde su navegador. El bloqueo de cookies necesarias podría impedir el funcionamiento de algunas características.

13. Permisos del dispositivo

AvisoCar puede solicitar acceso a:

Cámara

Para escanear un código QR o cargar una fotografía, cuando dicha función se encuentre disponible.

Micrófono

Para realizar llamadas mediante internet.

Archivos o fotografías

Para cargar imágenes o documentos elegidos voluntariamente por el usuario.

Notificaciones

Para recibir avisos relacionados con mensajes, llamadas, seguridad o membresía.

AvisoCar no accederá permanentemente a estos recursos. El usuario podrá administrar o revocar los permisos desde su dispositivo o navegador.

14. Geolocalización

AvisoCar no es un sistema GPS y no realiza seguimiento permanente de niños, mascotas, vehículos u objetos.

AvisoCar no recopilará la ubicación geográfica precisa del usuario salvo que:

Exista una funcionalidad específica. Se explique claramente su finalidad. El usuario otorgue autorización expresa desde su dispositivo. La recopilación sea necesaria y proporcional.

La dirección IP puede permitir inferir una ubicación aproximada, pero no constituye un sistema de rastreo en tiempo real.

15. Comunicación de datos a proveedores

AvisoCar puede compartir datos estrictamente necesarios con proveedores que actúan por cuenta de la empresa, como:

Proveedores de alojamiento y nube. Bases de datos. Servicios de correo electrónico. Servicios de autenticación. Proveedores de comunicaciones por internet. Proveedores de llamadas o mensajería. Pasarelas de pago. Servicios de seguridad. Prevención de fraude. Copias de respaldo. Analítica técnica. Atención al cliente. Servicios contables, legales o tributarios. Servicios de entrega de productos físicos, cuando corresponda.

Estos proveedores deberán utilizar la información únicamente para prestar el servicio contratado y estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos.

16. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden operar servidores o infraestructura fuera del Perú.

Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, AvisoCar procurará:

Informar al usuario cuando resulte necesario. Utilizar proveedores con medidas razonables de seguridad. Establecer obligaciones contractuales de protección. Limitar los datos transferidos. Cumplir las exigencias de la legislación peruana. Mantener un nivel de protección adecuado.

Los datos no serán transferidos internacionalmente para finalidades incompatibles con las informadas.

17. Casos en los que podemos entregar información a autoridades

AvisoCar podrá comunicar información cuando:

Exista una orden judicial. Lo solicite una autoridad legalmente competente. Sea necesario cumplir una obligación legal. Exista una amenaza grave para una persona. Se investigue un posible delito. Sea necesario proteger a un menor. Se investigue fraude, extorsión, acoso o suplantación. Sea necesario defender derechos de AvisoCar o de sus usuarios.

La información entregada se limitará a lo razonablemente necesario para atender el requerimiento.

18. AvisoCar no vende datos personales

AvisoCar no vende, alquila ni comercializa las bases de datos personales de sus usuarios.

Los datos no serán entregados a terceros para que realicen publicidad propia sin una base legal o consentimiento válido.

La utilización de proveedores tecnológicos para operar la plataforma no constituye una venta de datos, siempre que actúen siguiendo instrucciones de AvisoCar y bajo obligaciones de confidencialidad.

19. Conservación de los datos

AvisoCar conservará los datos únicamente durante el tiempo necesario para:

Mantener la cuenta activa. Prestar el servicio. Mantener un código QR asociado. Facilitar mensajes y llamadas. Gestionar la membresía. Atender reclamos. Investigar abusos. Cumplir obligaciones legales. Resolver controversias. Prevenir fraude. Proteger derechos.

Cuando una cuenta sea eliminada, determinados datos podrán permanecer temporalmente bloqueados o en copias de respaldo hasta completar los procesos técnicos de eliminación.

Los comprobantes de pago, documentación tributaria, reclamos, registros de seguridad y datos vinculados con controversias podrán conservarse durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.

Una vez cumplida la finalidad y vencidos los plazos obligatorios, los datos serán eliminados, anonimizados o sometidos a un procedimiento que impida relacionarlos razonablemente con una persona.

20. Seguridad de la información

AvisoCar adoptará medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger los datos contra:

Pérdida. Alteración. Destrucción. Divulgación indebida. Acceso no autorizado. Suplantación. Fraude. Ataques informáticos. Uso incompatible con las finalidades informadas.

Entre estas medidas pueden incluirse:

Cifrado durante la transmisión. Contraseñas protegidas. Controles de acceso. Separación de información pública y privada. Copias de seguridad. Registros de seguridad. Control de sesiones. Actualizaciones. Monitoreo de actividades sospechosas. Limitación de acceso del personal y proveedores.

Ningún sistema es completamente infalible. El usuario también debe proteger su contraseña, cerrar sesión en dispositivos compartidos y comunicar inmediatamente cualquier actividad sospechosa.

21. Incidentes de seguridad

Cuando AvisoCar detecte una vulneración de seguridad que pueda afectar datos personales, realizará una evaluación y adoptará medidas para:

Contener el incidente. Identificar los datos comprometidos. Reducir posibles daños. Restaurar la seguridad. Conservar evidencias. Prevenir incidentes similares. Cumplir las obligaciones de notificación.

Cuando la normativa lo exija, AvisoCar notificará el incidente a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales y a los titulares afectados dentro del plazo legal correspondiente. El Reglamento contempla comunicaciones dentro de las 48 horas en los supuestos aplicables.

22. Derechos de los titulares

Los titulares pueden ejercer los derechos de:

Acceso

Conocer qué datos personales mantiene AvisoCar, su origen, finalidades y tratamiento.

Rectificación

Corregir datos inexactos, incompletos, desactualizados o erróneos.

Cancelación o supresión

Solicitar la eliminación de los datos cuando hayan dejado de ser necesarios, haya vencido el plazo de tratamiento o corresponda legalmente.

Oposición

Oponerse a determinados tratamientos cuando existan motivos legítimos.

Información

Recibir información clara y previa sobre la recopilación y utilización de sus datos.

Revocación del consentimiento

Retirar el consentimiento respecto de tratamientos que dependan de dicha autorización.

Estos derechos son comúnmente conocidos como derechos ARCO.

23. Procedimiento para ejercer derechos

El titular, padre, madre, tutor o representante puede presentar una solicitud a:

Correo: privacidad@avisocar.com Asunto recomendado: “Solicitud de protección de datos personales”

La solicitud deberá incluir:

Nombre completo. Correo asociado a la cuenta. Derecho que desea ejercer. Descripción clara de la solicitud. Información que permita identificar la cuenta o perfil. Documento que permita acreditar la identidad, cuando resulte necesario. Documento que acredite representación, cuando actúe por un menor o por otra persona. Medio para recibir la respuesta.

AvisoCar solicitará únicamente la información necesaria para verificar la identidad y evitar que los datos sean entregados o modificados por una persona no autorizada.

Los plazos oficiales de orientación son de hasta 20 días hábiles para el derecho de acceso y de hasta 10 días hábiles para rectificación, cancelación y oposición, salvo ampliaciones o reglas legalmente aplicables.

24. Eliminación de cuenta y perfiles

El titular puede solicitar:

Eliminación de su cuenta. Eliminación de un perfil. Desactivación de un código QR. Eliminación de fotografías. Eliminación de mensajes, cuando resulte legal y técnicamente posible. Retiro del consentimiento. Cancelación de comunicaciones promocionales.

La eliminación de la cuenta puede provocar:

Pérdida de acceso. Desactivación de perfiles. Suspensión de mensajes y llamadas. Inutilización de las funciones del código QR. Pérdida de configuraciones.

Ciertos datos podrán mantenerse bloqueados cuando deban conservarse por obligación legal, seguridad, fraude, reclamos o defensa de derechos.

25. Comunicaciones promocionales

AvisoCar podrá enviar promociones por correo electrónico únicamente cuando:

El usuario haya otorgado consentimiento. Exista una relación previa y la legislación permita la comunicación. Se ofrezca un mecanismo para dejar de recibir publicidad.

El usuario podrá retirar su consentimiento mediante el enlace de cancelación incluido en el mensaje o contactando a privacidad@avisocar.com.

La cancelación de publicidad no impedirá el envío de comunicaciones necesarias sobre seguridad, pagos, cuenta, mensajes o funcionamiento del servicio.

26. Decisiones automatizadas

AvisoCar puede utilizar controles automáticos para detectar:

Spam. Actividad fraudulenta. Uso excesivo. Amenazas. Intentos de acceso no autorizado. Comportamientos técnicamente anormales.

Estos controles pueden ocasionar limitaciones temporales.

AvisoCar no adoptará decisiones que produzcan efectos jurídicos significativos sobre una persona basándose exclusivamente en un tratamiento automatizado, salvo que exista una base legal válida, se informe al titular y se habiliten mecanismos de revisión.

27. Enlaces y servicios externos

El sitio puede contener enlaces a servicios de terceros.

AvisoCar no controla las políticas de privacidad, seguridad o contenido de páginas externas. El usuario deberá revisar las condiciones del tercero antes de proporcionar información.

Esta Política se aplica únicamente a las actividades realizadas bajo responsabilidad de AvisoCar.

28. Banco de datos personales

Los datos recopilados mediante AvisoCar serán incorporados al banco de datos personales administrado por SHARAN ENTERPRISES LATAM E.I.R.L.

Denominación propuesta del banco: Usuarios de AvisoCar Titular: SHARAN ENTERPRISES LATAM E.I.R.L. RUC: 20615316521 Finalidad: administración de usuarios, perfiles, códigos QR, comunicaciones, pagos, soporte, seguridad y cumplimiento legal.